服务理念

我们执著于服务与品质的完善，把业主满意作为企业的追求，尊重用户的直观感觉和服务要求。向用户提供周到、细微的服务，对用户的意旨不折不扣的做出回应，是取得用户支持有力的保障。

售后服务

设备到现场，接到书面通知，24小时内派工程技术人员出发，负责全套设备的安装、调试，并在现场培训用户的有关操作、维修人员，待客户的技术人员能单独操作该设备后离开现场。

本公司所生产的产品保修期为一年。

1、在保修期使用范围之内正常使用情况下出现的质量问题由供货方负责修理或更换。

2、由于不正常操作或其它不正常的情况下出现的设备损坏，供方有偿进行修复更换（仅收成本费）。

◆ 接到用户通知（传真形式）设备出现异常。在省范围内。24 小时之内派安装维修人员出发；在外地较远的地方，在接到通知后第二天出发。（如有特殊情况再与用户商量。）

◆ 纠纷解决，双方本着友好协作的态度，协商解决工程问题，共同对直接用户负责。对新用户每年进行定期的跟踪回访服务，对老用户进行不定期的跟踪回访服务，了解用户所需，解决用户所难。

备品配件业务服务

泰特筑路机械对于在设备质保期范围内的，无偿为客户提供配件和技术支持，超过设备质保期的，将以优惠价提供给设备用户。

设备维修、搬迁及改造服务

泰特筑路机械可以对客户设备质保期超过一年的搅拌站设备进行保姆式维修、大修、改造等。